Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la
réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous
l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, qu'il doit être étiqueté et se
trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse torquesnowboards@gmail.com. Si votre
retour est accepté, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles qui nous sont
renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours à
torquesnowboards@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est
défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le
problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les
aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les
articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous
n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article
spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartescadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article
que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faite un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre item, et vous ferons savoir si le
remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez
automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et
la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent
prendre un certain temps.